Terms and Conditions

Here is a translation of the CGV (Conditions Générales de Ventes) for your convenience. However the applicable law is the French law, and the official terms are written in French (hereafter).

General Conditions of Sale on March 30, 2021.

Site editor and hosting:
In accordance with LA LOI No. 2004-575 of June 21, 2004 on confidence in the digital economy, I inform you that this website is edited by Thomas Verguet for Brigitte Verguet (SIRET: 892 712 134 00014). This site is hosted by OVH, SAS with capital of € 10,069,020, RCS Lille Métropole 424 761 419 00045 whose head office is at 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.

The general conditions of sale (the “CGV”) are intended, on the one hand, to inform the purchaser of the terms and conditions under which the sale and delivery of products ordered via the site are carried out and, on the other hand, to define the rights and obligations of the parties. Any order placed on the site implies acceptance of the Terms and Conditions which the buyer explicitly acknowledges having read prior to the conclusion of an order.

“The Site”: refers to https://whisperingdoors.com/store/ edited by Thomas Verguet. The site https://whisperingdoors.com/store/ allows the sale of the creations of Brigitte Verguet, in particular books in different formats (Ebook (.epub, .mobi, .pdf) or paperback). “Buyer” or “User”: refers to any natural person who uses the Site and / or who places an Order on the Site. “Order”: refers to any purchase made on the Site by a User or Buyer.

All rights are reserved exclusively to its author and no part of this book may be republished in any form without the written consent of the author. The user or the purchaser has no rights of resale, distribution or use of this work without the prior consent of the author. The user or the buyer does not have any Private Label Rights. Any violation of these terms will result in prosecution.

The buyer can discover and select the items of his choice on the page dedicated to each item via the store: https://whisperingdoors.com/store/ Digital books (subject to exclusivity) and paperbacks can be ordered directly on the Site or on partner platforms (Amazon, Kobo). Orders placed on the Site or on partner platforms are taken into account and processed upon receipt of payment on the Site or by said platforms (Amazon, Kobo). We decline all responsibility for potential problems encountered with partner platforms.

On the Site, prices are indicated in Euros (€) and are exempt from VAT (TVA non applicable, article 293B du Code Général des Impôts). Delivery costs are chosen by the Buyer when ordering. For orders outside the Site, the platforms apply delivery costs that are specific
to them and independently.

Customs :
Any order placed on the site and delivered outside mainland France may be subject to customs duties and any taxes which are imposed when the package reaches its destination, the customer being the importer of the product concerned. These duties and taxes, related to
the delivery of the product, are the responsibility of the customer and are his responsibility. Brigitte V. is not required to verify and inform the customer of applicable customs duties and taxes. To know them, it is up to the customer to obtain information from the competent  authorities in his country.

Regulations and invoicing on the Site:

For any order placed on the Site, the Buyer has several choices:
Payment by credit card (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, Diners Club): via a secure page (Stripe system). The
Purchaser must indicate his card number, its expiry date and the three digits of the cryptogram on the back of it, directly in the area provided for this purpose (entry secured by SSL encryption).
Paypal Payment: The Customer’s connection to the PayPal payment page is secure. Entering the credit card number (if applicable) and its
expiration date is done on PayPal’s secure site where the information is encrypted.

The Buyer can request an invoice by sending an email to contact (at) whisperingdoors.com

For all questions about payments and invoicing when ordering on other platforms (Amazon, Kobo), the Buyer must contact the customer service of the platform concerned.

Sending the order:
The products are delivered to the delivery address that was indicated when ordering and within the deadlines indicated. These times do not take into account the time taken to prepare the order. In the event that the Customer has not been able to collect their order within the time limit (delivery to a “relay point”), the costs of returning the order are the responsibility of the Customer.

Brigitte V. declines all responsibility in the event of an address error made by the buyer and declines all responsibility for any delays, theft, loss or damage to the package by the carrier (La Poste / Mondial Relay).

 In the event of late delivery, the Customer has the option of terminating the contract under the terms and conditions defined in l’Article L 138-2 du Code de la consommation. The Seller then refunds the product and the “go” costs under the conditions of l’Article L 138-3 du Code de la consommation. The Seller reminds that when the Customer takes physical possession of the products, the risks of loss or damage of the products are transferred to it. It is the Customer’s responsibility to notify the carrier of any reservations regarding the product delivered.

For digital books ordered on the Site (except on condition of exclusivity on an external platform), at the end of his payment, the Buyer will be redirected to a page allowing the download of the digital book in the format of his choice. In the event of a problem, the Buyer can contact us at contact (at) whisperingdoors.com with his order number.

For any order placed on other platforms, these platforms are responsible for sending and receiving the products ordered. In the event of a problem, please check with the customer service of the platform concerned.

Return conditions for items ordered on the site:
The Buyer has a period of 14 clear days, from receipt of the items ordered on the Site to exercise his right of return without having to justify reasons or pay penalties, with the exception of return costs. . If the 14-day period expires on a Saturday, Sunday or a public holiday, it is extended until the next working day. After this period of 14 days, the product will be considered free from defects.

The product must be returned in packaging ensuring good protection and must be entrusted to a carrier allowing him to follow the return package. Otherwise, if the return package sent by the Buyer does not reach Brigitte V., the Buyer will not be able to prove the shipment of the product to be returned and will not be able to request a refund for this product.

Items to be returned will be sent to the following address: Brigitte Verguet, Quartier Paradis, Saint Canadet, 13610 Le Puy ste Reparade, FRANCE. They must be accompanied by an informative letter on the sender containing: Last name – first name – address – telephone number – order number.

In the event of exercise of the right of return, Brigitte V. will reimburse the Buyer for the value of the items purchased after their return, as soon as possible and at the latest within thirty days following the date on which this right has been exercised.

The 14-day return period provided by « l’article L121-20 du Code de la consommation » does not apply to ordering digital books. Refund or exchange is therefore not possible for an order of digital books.

Personal data :
In accordance with « la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés », any User has the right to access, rectify and oppose personal data transmitted to the Site.

The user can also request the modification or deletion of his own personal data by writing to contact (at) whisperingdoors.com

Any request for contact changes must be accompanied by a photocopy of a valid identity document of the User allowing recognition of the User (Passport, National Identity Card, Residence Permit or Driving License). This photocopy of the Identity Card will be immediately destroyed without any copying or recording being made. The contact modification request will be processed as soon as possible.

Users’ personal data is collected in a fair and lawful manner for security purposes, in order to comply with legal and regulatory obligations and in particular to fight against fraud, in order to improve the processing and monitoring of Orders, and in order to allow Users to receive emails.

The User’s personal data will not be transmitted to partner companies.

Hypertext links:
The Site may refer to third party sites, which are not under the control of Brigitte V., via hypertext links or via the names of the sites in question. In fact, Brigitte V. can in no way be held responsible for the content of linked sites and cannot guarantee that the User is satisfied with the products and services offered by these third-party sites.

Reviews, testimonials:
Brigitte V. grants users the possibility to publish opinions and / or testimonials. In such a case, Brigitte V. reserves the right not to publish or to delete any opinion, testimony or comment the content of which would be contrary to the laws or morality and, in general, illegal. Any User who has published a review, testimony or comment accepts that Brigitte V. may use the content for any use (advertising, derivative work, distribution, etc.) and waives any property claims on this content free of charge.

Applicable law / Settlement of disputes:
These Terms and Conditions (CGV) are subject to French law, unless otherwise required. The language of these CGV is French. In case of difficulties in the application of these CGV, the customer will first contact Brigitte V. Any complaint relating to an order should be submitted by e-mail to: contact (at) whisperingdoors.com

In the event of failure of the claim request, the customer will have the possibility, before any legal action, to seek an amicable solution in the settlement of any dispute that may arise during the execution of the contract by resorting to a consumer mediator. under the conditions provided by the “titre Ier du livre VI du code de la consommation”. The French courts will have sole jurisdiction.

Customer service :
For any information or question, the buyer or the user can contact by email (contact (at) whisperingdoors.com).

Conditions Générales de Vente

CGV au 30 mars 2021.

Éditeur du site et hébergement
Conformément à La LOI n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, je vous informe que ce site internet est édité par Thomas Verguet pour Brigitte Verguet (SIRET : 892 712 134 00014). Ce site est hébergé par OVH, SAS au capital de 10 069 020 €, RCS Lille Métropole 424 761 419 00045 dont le siège social est le 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.

Préambule :
Les conditions générales de vente (les “CGV”) ont pour but, d’une part, d’informer l’acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles la vente et la livraison des produits commandés via le site sont réalisées et, d’autre part, de définir les droits et obligations des parties. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des CGV dont l’acheteur reconnait explicitement avoir pris connaissance préalablement à la conclusion d’une commande.

Définitions :
“Le Site” : désigne https://whisperingdoors.com/store/ édité par Thomas Verguet. Le site https://whisperingdoors.com/store/ permet la vente des créations de Brigitte Verguet, notamment des livres dans différents formats (Ebook (.epub, .mobi, .pdf) ou broché).

“Acheteur” ou “Utilisateur” : désigne toute personne physique qui utilise le Site et/ou qui passe une Commande sur le Site.

“Commande” : désigne tout achat effectué sur le Site par un Utilisateur ou Acheteur.

Droit d’auteur :
Tous les droits sont exclusivement réservés à son auteur et aucune partie de ce livre ne peut être republiée, sous quelque forme que ce soit, sans le consentement écrit de l’auteur. L’utilisateur où l’acheteur n’a aucun des droits de revente, ni de diffusion, ni d’utilisation de cet ouvrage sans accord préalable de l’auteur. L’utilisateur ou l’acheteur ne dispose d’aucun Droit de Label Privé. Toute violation de ces termes entraînerait des poursuites à son égard.

Prise de commande :
L’acheteur peut découvrir et sélectionner les articles de son choix sur la page dédiée à chaque article via la boutique :

Les livres numériques (sous réserve d’exclusivité) et brochés peuvent être directement commandés sur le Site ou sur les plateformes partenaires (Amazon, Kobo).
Les commandes effectuées sur le Site ou sur les plateformes partenaires sont prises en compte et traitées à la réception du règlement sur le Site ou par lesdites plateformes (Amazon, Kobo). Nous déclinons toutes responsabilités quant aux problèmes potentiels rencontrés avec les plateformes partenaires.

Prix :
Sur le Site, les prix sont indiqués en Euros (€) et sont exonérés de la TVA (TVA non applicable, article 293B du Code Général des Impôts). Les frais de livraison sont choisis par l’Acheteur au moment de sa commande. Pour les commandes extérieures au Site, les plateformes appliquent des frais de livraison qui leur sont propres et de manière indépendante.

Droits de douane :
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à des droits de douane et à des taxes éventuelles qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination, le client étant importateur du produit concerné. Ces droits et taxes, liés à la livraison du produit, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Brigitte V. n’est pas tenue de vérifier et ni d’informer le client des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Règlements et facturation sur le Site :
Pour toute commande effectuée sur le Site, l’Acheteur a plusieurs choix :
Règlement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, Diners Club) : via une page sécurisée (système Stripe). L’Acheteur doit indiquer le numéro de sa carte, sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL).
Règlement Paypal : La connexion du Client sur la page de paiement PayPal est sécurisée. La saisie du numéro de carte de crédit (le cas échéant) ainsi que sa date d’expiration se fait sur le site sécurisé de PayPal sur lequel les informations sont cryptées.
L’Acheteur peut demander une facture en envoyant un email à contact(arobase)whisperingdoors.com

Pour toutes questions sur les règlements et facturation lors d’une commande sur les autres plateformes (Amazon, Kobo), l’Acheteur doit se rapprocher du service client de la plateforme concernée.

Envoi de la commande :
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans les délais indiqués. Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande. Dans le cas où le Client n’a pas été retirer sa commande dans le délai imparti (livraison à un « point relais »), les frais de renvoi de la commande sont à la charge du Client.

Brigitte V. décline toute responsabilité en cas d’erreur d’adresse commise par l’acheteur et décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par le transporteur (La Poste / Mondial Relay).

En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré.

Pour les livres numériques commandés sur le Site (sauf condition d’exclusivité sur une plateforme extérieure), à la fin de son règlement, l’Acheteur sera redirigé vers une page permettant le téléchargement du livre numérique dans le format de son choix. En cas de problème, l’Acheteur peut nous contacter à contact(arobase)whisperingdoors.com muni de son numéro de commande.

Pour toute commande effectuée sur les autres plateformes, ces plateformes sont responsables de l’envoi et de la bonne réception des produits commandés. En cas de problème, merci de vous renseigner auprès du service client de la plateforme concernée.

Conditions de retour des articles commandés sur le site
L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs, à compter de la réception des articles commandés sur le Site pour exercer son droit de retour sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Si le délai de 14 jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Passé ce délai de 14 jours, les articles seront considérés comme exempts de défauts.

Les articles doivent être retournés dans un emballage assurant leur bonne protection et doivent être confiés à un transporteur permettant de suivre le colis de retour. Dans le cas contraire, si le colis de retour expédié par l’Acheteur ne parvenait pas à Brigitte V. l’Acheteur ne sera pas en mesure de prouver l’expédition du produit à retourner et ne pourra pas demander le remboursement de ce produit.

Les articles à retourner seront envoyés à l’adresse suivante : Brigitte Verguet, Quartier Paradis, Saint Canadet, 13610 Le Puy ste Reparade. Ils devront être accompagnés d’une lettre informative sur l’expéditeur contenant : Nom – prénom – adresse -numéro de téléphone – numéro de commande.

En cas d’exercice du droit de retour, Brigitte V. remboursera l’Acheteur de la valeur des articles achetés après le retour de ceux-ci, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Le délai de retour de 14 jours prévu par l’article L121-20 du Code de la consommation ne s’applique pas à la commande de livres numériques. Le remboursement ou l’échange n’est donc pas possible pour une commande de livres numériques.

Données personnelles :
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant transmises au Site.

L’utilisateur peut aussi demander la modification ou suppression de ses propres données personnelles en écrivant à contact(arobase)whisperingdoors.com

Toute demande de modifications de contact devra être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité valable de l’Utilisateur permettant la reconnaissance de l’Utilisateur (Passeport, Carte d’Identité Nationale, Titre de Séjour ou Permis de Conduire). Cette photocopie de Carte d’Identité sera immédiatement détruite sans qu’aucune copie ou enregistrement n’en soit fait. La demande de modification de contact sera traitée dans les plus brefs délais.

Les données personnelles des Utilisateurs sont collectées de manière loyale et licite à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et notamment pour lutter contre la fraude, afin d’améliorer le traitement et le suivi des Commandes, et afin de permettre aux Utilisateurs de recevoir les emails.

Les données à caractère personnel de l’Utilisateur ne seront pas transmises à des sociétés partenaires.

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Le Site peut renvoyer à des sites tiers, qui ne sont pas sous le contrôle de Brigitte V., via des liens hypertexte ou via le nommage des sites en question. De fait, Brigitte V. ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du contenu des sites liés et ne peut pas garantir que l’Utilisateur soit satisfait des produits et services proposés par ces sites tiers.

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Droit applicable / Règlement des litiges :
Les présentes CGV sont soumises à la loi française, sauf dispositions impératives contraires. La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de difficultés dans l’application des présentes CGV, le client s’adressera en priorité à Brigitte V.. Toute réclamation relative à une commande est à soumettre par e-mail à : contact(arobase)whisperingdoors.com

En cas d’échec de la demande de réclamation, le client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable dans le règlement de tout litige pouvant survenir durant l’exécution du contrat en recourant à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre Ier du livre VI du code de la consommation. Les tribunaux français seront seuls compétents.

Service clients :
Pour toute information ou question, l’acheteur ou l’utilisateur peut contacter par email (contact(arobase)whisperingdoors.com).